溝通格柵板客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理四階段
發(fā)布時(shí)間：2015-02-01 01:41:31 更新時(shí)間: 2022年2月9日點(diǎn)擊：147
【你會(huì)溝通嗎？】
1、與老人溝通，不要忘了他的自尊。
2、與男人溝通，不要忘了他的面子。
3、與女人溝通，不要忘了她的情緒。
4、與上級(jí)溝通，不要忘了他的尊嚴(yán)。
5、與年輕人溝通，不要忘了他的直接。
6、與兒童溝通，不要忘了他的天真。
溝通的基礎(chǔ)是了解真實(shí)的用戶(hù)需求。
延伸閱讀
當(dāng)我們從主動(dòng)（而非客戶(hù)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)或購(gòu)買(mǎi)）向一位客戶(hù)推銷(xiāo)某樣商品，到客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決定，其間客戶(hù)通常會(huì)經(jīng)歷四個(gè)心理階段：排斥期、接受期、反復(fù)期與認(rèn)同期。正常情況下，只有經(jīng)歷了這四個(gè)階段才可能達(dá)成交易。而根據(jù)客戶(hù)的不同心里時(shí)期，我們的對(duì)應(yīng)策略與態(tài)度也應(yīng)不同。
1、排斥期
在供大于求的市場(chǎng)環(huán)境中，無(wú)處不充斥著推銷(xiāo)的聲音，當(dāng)客戶(hù)遇到銷(xiāo)售人員向我們主動(dòng)推銷(xiāo)商品時(shí)，第一反應(yīng)就是——想掏我的人來(lái)了。反之，如果是客戶(hù)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)或打算購(gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)，則很少產(chǎn)生這樣的排斥心理，交易也更容易達(dá)成。這是供需矛盾的消費(fèi)環(huán)境塑造出的顧客消費(fèi)心理。
2、接受期
到了這個(gè)環(huán)節(jié)，客戶(hù)基本是有需求并且感興趣的，此時(shí)該做的就是盡量的介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不斷結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際需求來(lái)講述產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)的利益。要分析一下，哪些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是客戶(hù)想要的，強(qiáng)調(diào)這些，而非所有，其它優(yōu)勢(shì)順帶一提就可以。譚小芳老師表示，因?yàn)橹挥心阒v述的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)都是客戶(hù)比較想要的，客戶(hù)才會(huì)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品更適合他。
反之，什么都講，過(guò)多的介紹一些客戶(hù)不需要或不在意的功能和利益，這就會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)商品并不十分適合自己！
3、反復(fù)期
客戶(hù)要決定購(gòu)買(mǎi)某種商品前都會(huì)產(chǎn)生心理的反復(fù)，越是大額理性商品越是如此，因此，與客戶(hù)洽談的時(shí)候經(jīng)常會(huì)卡在某個(gè)點(diǎn)上，無(wú)法繼續(xù)進(jìn)展，你不讓步，客戶(hù)也不讓步，通常僵持下去的結(jié)果是客戶(hù)開(kāi)始產(chǎn)生放棄購(gòu)買(mǎi)的念頭，很多成交的機(jī)會(huì)就在這個(gè)環(huán)節(jié)失去了。
4、成交期
到了這個(gè)環(huán)節(jié)客戶(hù)基本已經(jīng)有了八成的購(gòu)買(mǎi)傾向，但是此時(shí)又有一個(gè)購(gòu)買(mǎi)心理因素在作怪，那就是當(dāng)客戶(hù)要做出購(gòu)買(mǎi)決定的時(shí)候會(huì)因?yàn)閷⒁ミx擇的機(jī)會(huì)而產(chǎn)生的不安感，此時(shí)通常會(huì)在頭腦中本能的和替代性商品進(jìn)行比較或猶豫是否值得購(gòu)買(mǎi)等問(wèn)題。
和溝通格柵板客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理四階段相關(guān)文章
見(jiàn)變壓器油坑鋼格柵板客戶(hù)不知道說(shuō)啥？我來(lái)教你！
開(kāi)場(chǎng)白指的是在拜訪變壓器油坑鋼格柵板客戶(hù)開(kāi)始的30秒到1分鐘左右的時(shí)間內(nèi)，銷(xiāo)售人員對(duì)目標(biāo)變壓器油坑鋼格柵板客戶(hù)所講的話，差不多就是前幾句話。那么如何設(shè)計(jì)極具吸引力的開(kāi)場(chǎng)白呢？你不妨試試以下方法：1、以贊美變壓器油坑鋼格柵板客戶(hù)為開(kāi)場(chǎng)白每個(gè)人都有希望別人贊美的心理，而且對(duì)得體的贊美是很容易注意的。因此，在... 賣(mài)光伏檢修通道鋼格柵板永遠(yuǎn)要記?。涸街鲃?dòng)，越幸運(yùn)！ 1、光伏檢修通道鋼格柵板銷(xiāo)售行業(yè)不同情弱者?？蛻?hù)訂單沒(méi)有應(yīng)該是誰(shuí)的，而是誰(shuí)搶到了就是誰(shuí)的！2、雖然每個(gè)人都有成功的理想，但幾乎所有人都有這樣或那樣的盲點(diǎn)。這些盲點(diǎn)導(dǎo)致我們?cè)诿鎸?duì)機(jī)遇時(shí)，往往看不到，或者即使看到卻由于準(zhǔn)備不足，或者基本功太差，而與機(jī)遇失之交臂。3、你如果覺(jué)得迷茫，那是你還沒(méi)打算帶著誰(shuí)干點(diǎn)什... 我公司為鋼格柵板生產(chǎn)企業(yè)，非物流公司請(qǐng)勿咨詢(xún)我公司關(guān)于物流問(wèn)題，謝謝合作。 鋼格柵板物流之東北三省 和祥沈陽(yáng)專(zhuān)線 撫順 本溪 丹東 鐵嶺 開(kāi)源 遼中等周邊地區(qū) 7985588 13231872270 新杰貨運(yùn)總站 承德 錦州 葫蘆島 朝陽(yáng) 豐寧 下板城 山海關(guān) 7530019 1393286... tags標(biāo)簽：產(chǎn)品展示
