溝通格柵板客戶的購買心理四階段
發布時間：2015-02-01 01:41:31 更新時間: 2022年2月9日點擊：152
【你會溝通嗎？】
1、與老人溝通，不要忘了他的自尊。
2、與男人溝通，不要忘了他的面子。
3、與女人溝通，不要忘了她的情緒。
4、與上級溝通，不要忘了他的尊嚴。
5、與年輕人溝通，不要忘了他的直接。
6、與兒童溝通，不要忘了他的天真。
溝通的基礎是了解真實的用戶需求。
延伸閱讀
當我們從主動（而非客戶主動詢問或購買）向一位客戶推銷某樣商品，到客戶做出購買決定，其間客戶通常會經歷四個心理階段：排斥期、接受期、反復期與認同期。正常情況下，只有經歷了這四個階段才可能達成交易。而根據客戶的不同心里時期，我們的對應策略與態度也應不同。
1、排斥期
在供大于求的市場環境中，無處不充斥著推銷的聲音，當客戶遇到銷售人員向我們主動推銷商品時，第一反應就是——想掏我的人來了。反之，如果是客戶主動詢問或打算購買某種商品時，則很少產生這樣的排斥心理，交易也更容易達成。這是供需矛盾的消費環境塑造出的顧客消費心理。
2、接受期
到了這個環節，客戶基本是有需求并且感興趣的，此時該做的就是盡量的介紹產品的優勢，同時不斷結合客戶的實際需求來講述產品能給顧客帶來的利益。要分析一下，哪些產品優勢是客戶想要的，強調這些，而非所有，其它優勢順帶一提就可以。譚小芳老師表示，因為只有你講述的產品優勢都是客戶比較想要的，客戶才會覺得這個產品更適合他。
反之，什么都講，過多的介紹一些客戶不需要或不在意的功能和利益，這就會讓客戶覺得這個商品并不十分適合自己！
3、反復期
客戶要決定購買某種商品前都會產生心理的反復，越是大額理性商品越是如此，因此，與客戶洽談的時候經常會卡在某個點上，無法繼續進展，你不讓步，客戶也不讓步，通常僵持下去的結果是客戶開始產生放棄購買的念頭，很多成交的機會就在這個環節失去了。
4、成交期
到了這個環節客戶基本已經有了八成的購買傾向，但是此時又有一個購買心理因素在作怪，那就是當客戶要做出購買決定的時候會因為將要失去選擇的機會而產生的不安感，此時通常會在頭腦中本能的和替代性商品進行比較或猶豫是否值得購買等問題。
和溝通格柵板客戶的購買心理四階段相關文章
開場白指的是在拜訪變壓器油坑鋼格柵板客戶開始的30秒到1分鐘左右的時間內，銷售人員對目標變壓器油坑鋼格柵板客戶所講的話，差不多就是前幾句話。那么如何設計極具吸引力的開場白呢？你不妨試試以下方法：1、以贊美變壓器油坑鋼格柵板客戶為開場白每個人都有希望別人贊美的心理，而且對得體的贊美是很容易注意的。因此，在...
賣光伏檢修通道鋼格柵板永遠要記住：越主動，越幸運！
1、光伏檢修通道鋼格柵板銷售行業不同情弱者。客戶訂單沒有應該是誰的，而是誰搶到了就是誰的！2、雖然每個人都有成功的理想，但幾乎所有人都有這樣或那樣的盲點。這些盲點導致我們在面對機遇時，往往看不到，或者即使看到卻由于準備不足，或者基本功太差，而與機遇失之交臂。3、你如果覺得迷茫，那是你還沒打算帶著誰干點什...
語態反映的是當事人說話時的語言風格、節奏感等。說話的習慣透露出鋼格柵板客戶的心理特點，因此從鋼格柵板客戶說話的語態上，也就能看出他的性格。 1、善于使用禮貌用語的鋼格柵板客戶 這種鋼格柵板客戶有一定的學識和文化修養，能夠給他人足夠的尊重和體諒...
tags標簽：
