鍍鋅鋼格柵板銷售員說話的幾大禁忌
發(fā)布時(shí)間:2015-03-07 00:51:54 更新時(shí)間: 2022年2月9日點(diǎn)擊:199
說話一定要有技巧,溝通一定要有藝術(shù),良好的口才可以助您事業(yè)成功,良性的溝通可以改變您的人生,做鍍鋅鋼格柵板銷售也如此,所以鍍鋅鋼格柵板銷售人員與鍍鋅格柵板客戶交流時(shí),要注意管好自己的口,用好自己的嘴,知道什么話應(yīng)該說,什么話不應(yīng)該講。
1、忌爭辯
鍍鋅鋼格柵板銷售人員在與鍍鋅格柵板客戶溝通時(shí),要清楚,我們是推薦產(chǎn)品的,不是參加辯論會(huì)的,要知道與鍍鋅格柵板客戶爭辯解決不了任何問題,只會(huì)招致鍍鋅格柵板客戶的反感。
由于鍍鋅格柵板客戶久病成醫(yī),所以一定要容許鍍鋅格柵板客戶發(fā)表不同的意見,如果您刻意地去和鍍鋅格柵板客戶發(fā)生激烈的爭論,即使您占了上風(fēng),贏得了勝利,把鍍鋅格柵板客戶駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容,您快活了、高興了,但您得到的是什么呢?是失去了鍍鋅格柵板客戶,丟掉了生意。
2、忌質(zhì)問
業(yè)務(wù)員與鍍鋅格柵板客戶溝通時(shí),要理解并尊重消費(fèi)者的思想與觀點(diǎn),要知道人各有志不能強(qiáng)求,切不可采取質(zhì)問的方式與鍍鋅格柵板客戶談話。
用質(zhì)問或者審訊的口氣與鍍鋅格柵板客戶談話,是業(yè)務(wù)員不禮貌的表現(xiàn),是不尊重人的反映,是比較傷害消費(fèi)者的感情和自尊心的。記住,如果您要想贏得消費(fèi)者的青睞與贊賞,忌諱質(zhì)問。
3、忌生硬
業(yè)務(wù)員在與消費(fèi)者說話時(shí),聲音要宏亮、語言要優(yōu)美,要抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏鮮明,語音有厚有薄;語速有快有慢;語調(diào)有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色,有張有弛,聲情并茂,生動(dòng)活潑。
4、忌冷談
與鍍鋅格柵板客戶談話,態(tài)度一定要熱情,語言一定要真誠,言談舉止都要流露出真情實(shí)感,要熱情奔放、情真意切、話貴情真。
5、忌批評(píng)
業(yè)務(wù)員在與不銹鋼格柵板客戶溝通時(shí),如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn),千萬不要當(dāng)面批評(píng)和教育他,更不要大聲地指責(zé)他。要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問題,只會(huì)招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美,少說批評(píng),要掌握贊美的尺度和批評(píng)的分寸,要巧妙批評(píng),旁敲側(cè)擊。
俗語道;“感人心者,莫先乎情”,這種“情”是業(yè)務(wù)員的真情實(shí)感,只有您用自己的真情,才能換來對方的感情共鳴。在談話中,冷談必然帶來冷場,冷場必定帶來鍍鋅鋼格柵板銷售泡湯。
6、忌直白
業(yè)務(wù)員要掌握與人溝通的藝術(shù),鍍鋅格柵板客戶成千上萬、千差萬別,有各個(gè)階層、各個(gè)方面的群體,他們的知識(shí)和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時(shí),如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方,也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋鲆话愕娜吮容^忌諱在眾人面前丟臉、難堪,俗語道:“打人不打臉,揭人不揭短,要忌諱直白。
康德曾經(jīng)說過:“對男人來講,比較大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說,比較大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對象,做到言之有理,因人施語,要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù),要委婉忠告。
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